domingo, marzo 19, 2017

KPIs para Clientes y Marcas

La elección de indicadores clave de desempeño organizacional son la base para una adecuada alineación de los recursos para cumplir con la misión y visión.



Pareciera obvio que el enfoque en los clientes es algo fundamental, sin embargo, a menudo me encuentro con organizaciones que solo miden la satisfacción de una manera subjetiva (encuesta) y no cuentan con más indicadores que reflejen el desempeño con respecto a la razón de ser: los Clientes.



En el siguiente artículo del blog Calidad Total, se enlistan algunos indicadores en relación a los Clientes y a la marca que valdría la pena poner en práctica en las organizaciones del siglo 21.

 Calidad Total: 10 KPIs fundamentales que te ayudarán a conocer a ...: En una publicación anterior vimos la importancia de los indicadores para poder medir nuestros procesos. En particular, existen indicadore...

domingo, febrero 26, 2017

¿Cuantos tipos o estilos de liderazgo conoces?

Durante un taller de Liderazgo, hice la pregunta al foro ¿cuántos tipos o estilos de líderes conoces?
Y como seguramente anticiparás, cada participante aportó un estilo o tipo de líder, en un grupo de 22 participantes mencionaron 16 y de mi parte, por lo que llevaba preparado en el material de la sesión, aporté tres más.

Desde entonces le he dado vueltas a esta pregunta:
¿Cuantos tipos o estilos de liderazgo hay?

Es por ello que, y con el único afán de iniciar un proceso de investigación más formal; a continuación encontrarás una lista con MÁS de 50 tipos o estilos de líderes de acuerdo a diferentes fuentes, autores, teorías, escuelas de management y hasta características predominantes

El orden es alfabético:
  1. Abdicador 
  2. Afectivo 
  3. Afiliativo 
  4. Audaz 
  5. Auténtico 
  6. Autocrático 
  7. Autoritario 
  8. Blando
  9. Burocrático 
  10. Capacitador 
  11. Carismático 
  12. Coach 
  13. Coercitivo 
  14. Controlador 
  15. Creativo 
  16. De acción 
  17. Delegativo 
  18. Democrático 
  19. Desarrollador 
  20. Dictador 
  21. Directivo 
  22. Duro
  23. Egocéntrico 
  24. Ejemplar
  25. Emblemático 
  26. Empático
  27. Empoderador 
  28. En Equilibrio
  29. Estratégico 
  30. Facilitador 
  31. Formal 
  32. Funcional
  33. Humilde 
  34. Igualitario 
  35. Inconsistente 
  36. Innovador 
  37. Inseguro 
  38. Integrador 
  39. Lateral 
  40. Liberal (Laissez Faire) 
  41. Mentor 
  42. Motivador 
  43. Natural 
  44. Neutro 
  45. Orientado a las Personas
  46. Orientado a las Tareas
  47. Participativo 
  48. Paternalista 
  49. Persuasivo 
  50. Potenciador 
  51. Proactivo 
  52. Represor 
  53. Resonante 
  54. Servil
  55. Situacional 
  56. Técnico 
  57. Timonel 
  58. Transaccional 
  59. Transformacional 
  60. Visionario 


Líder en Equilibrio
Líder en Equilibrio
Y tú ¿Conoces alguno que no esté en la lista?

Te dejo con este video. Espero que sea de tu agrado.

martes, enero 10, 2017

Tendencias 2017

En años anteriores hemos compartido las tendencias que firmas de consultoría y diversos expertos vaticinan cada que un nuevo año se aproxima.

En esta ocasión hemos preferido compartirles este excelente artículo acerca de las tendencias que marcarán los temas en las redes sociales; sin lugar a dudas tienen mucho sentido y nos proporcionan una visión de lo que se hablará en este año que inicia.

domingo, diciembre 11, 2016

El color del año 2017 está verde

El Instituto del Color Pantone ha decidido que el verde teñirá el año 2017. La "autoridad global del color" -como ellos mismos se denominan- ha anunciado que el Pantone 15-0343 (este tono verdoso) dominará en las colecciones de moda y en la decoración.

Su nombre coloquial es 'greenery' y evoca al verde de la hierba y de los árboles con un ligero tinte amarillo. Este Pantone ha sido escogido para reflejar el sentir actual del mundo, tal y como han declarado los representantes de la organización.

Greenery estalla en 2017 para darnos la tranquilidad que anhelamos en medio de un tumultuoso ambiente social y político. Satisfaciendo nuestro creciente deseo de rejuvenecer y revitalizar, simboliza la reconexión que buscamos con la naturaleza, unos a otros y un propósito más grande”. Son las palabras de Leatrice Eiseman, directora ejecutiva de Pantone, para describir Greenery (literalmente, follaje o verdor), el tono que, según la empresa referente mundial en lo que a coloración se refiere, teñirá el próximo año.

¿Cómo definirlo con exactitud? Realmente, puede resultar uno de los más sencillos de las últimas temporadas, ya que se trata de un verde amarillento que, a pesar de las posibles declinaciones y de tratarse de un tono inusual, es fácilmente identificable (aunque, todo sea dicho, ya se vislumbran las clásicas discusiones de "¿este verde es greenery o no?"). Tal y como sostienen desde Pantone, “evoca los primeros días de primavera, cuando la naturaleza revive, se restaura y se renueva”, además de ser “un matiz omnipresente en todo el mundo”. Puede que las pasarelas no estén 100% de acuerdo con la afirmación, pero si Gucci y Balenciaga, dos de las firmas más influyentes en la industria, lo incluyeron en sus coleccionesde primavera-verano, por algo sería.

Sin embargo, los motivos expuestos por la institución de coloración van más allá y apelan (como era necesario) a cuestiones sociológicas. “Cuanto más sumergida está la gente en la vida moderna, mayor es su deseo innato de hundirse en la belleza física inherente al mundo natural. Este cambio se ve reflejado en la proliferación de todas las cosas que expresan el color en la vida diaria, como la planificación urbana, la arquitectura, el estilo de vida y las elecciones de diseño a nivel global”. Y teniendo en cuenta que la tendencia es una cada vez mayor preocupación por la naturalidad en comidas y escapadas con fines de detox digital, puede que la reflexión no esté desencaminada.

Fuentes: Vogue, Pantone

jueves, noviembre 17, 2016

La nueva revolución industrial: Industria 4.0

Estamos por terminar el año y es bueno empezar a visualizar el futuro en vísperas de la planeación del año siguiente.
La tecnología ocupa un lugar fundamental en el desarrollo económico y en la transformación social; por esta razón, dedicamos este espacio para reflexionar el impacto en la industria y lo que ha sido denominado como la Cuarta Revolución Industrial o Industria 4.0.

La idea de Industria 4.0 surgió en Alemania en 2011 para designar al conjunto de tecnologías y procesos de producción que comienzan a perfilar lo que será la industria del futuro. La digitalización y la automatización de las unidades productivas están dando lugar a las “fábricas inteligentes”, o “ciberfábricas”. Estos nuevos procesos de producción se sirven de tecnologías relacionadas con el Big Data, el “Internet de las Cosas“, la realidad aumentada, los sistemas ciberfísicoso la robótica colaborativa y son el punto de partida para la llamada 4ª Revolución Industrial. Se abre así un nuevo marco económico y social que dará lugar a enormes cambios a medio plazo en los hábitos de consumo, la productividad, la energía y la formación.

Esta nueva revolución industrial, está afectando de manera significativa los procesos productivos y, por consecuencia, los empleos tradicionales. Pensar en el futuro no puede hacerse con los pies en el pasado; debemos dar un salto cuántico y empezar a vislumbrar las implicaciones que la tecnología provocará en el medio en el que nos desenvolvemos.

Para entender el origen y evolución de la nueva revolución industrial, te compartimos un par de videos.



¿Estás preparado para afrontar el futuro?